Onboarding — Social Media

Guia completo de integração para o cargo de Social Media na Ludus Health. A social media gerencia as redes sociais de todos os clientes médicos da agência.

Duração do onboarding: 4 semanas

Líder direto: Wander Fran

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Semana 1 — Imersão

Dia 1-2: Cultura e Ferramentas

• Apresentação à equipe de Marketing
• Configuração de acessos: mLabs/Meta Business Suite, ClickUp, Google Drive
• Login nos perfis de todos os clientes (Instagram, Facebook)
• Instalação de apps: Instagram, Meta Business Suite, Canva, CapCut
• Leitura do documento de processos do cargo (alexia.md)

Dia 3-4: Conhecendo os Clientes

• Estudar posicionamento de cada cliente (tom de voz, persona, diferenciais)
• Analisar os últimos 30 posts de cada cliente (estilo, engajamento)
• Ler brand guides e pilares de conteúdo de cada cliente
• Entender o calendário editorial atual e como funciona
• Conhecer os procedimentos/serviços de cada cliente médico

Dia 5: Alinhamento Estratégico

• Reunião com Wander: estratégia de conteúdo por cliente
• Entender o fluxo: briefing > criação > aprovação > publicação
• Conhecer a dinâmica com Pedro (designer) e Felipe (editor)
• Entender métricas acompanhadas e como reportar

Checklist da Semana 1

• [ ] Ferramentas configuradas e acessíveis
• [ ] Perfis de todos os clientes acessados
• [ ] Posicionamento de cada cliente entendido
• [ ] Brand guides lidos
• [ ] Fluxo de trabalho compreendido
• [ ] Reunião com Wander realizada

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Semana 2 — Prática Supervisionada

Atividades

• Criar copies e legendas para 3 clientes (Wander revisa antes de publicar)
• Programar posts com supervisão
• Responder comentários e DMs com supervisão
• Criar roteiros de stories (Wander valida)
• Enviar primeiro briefing de arte para Pedro
• Enviar primeiro roteiro de vídeo para Felipe
• Acompanhar publicações e ajustar conforme feedback

Treinamentos

• Treinamento de métricas: Instagram Insights, como ler dados
• Treinamento de hashtags: pesquisa e estratégia
• Treinamento de trends: como identificar e adaptar para o nicho médico

Checklist da Semana 2

• [ ] Copies criadas e revisadas por Wander
• [ ] Posts programados com supervisão
• [ ] Feedback diário recebido e aplicado
• [ ] Briefings enviados para designer e editor
• [ ] Métricas básicas compreendidas

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Semana 3 — Autonomia Parcial

Atividades

• Gestão independente de 2-3 clientes (Wander revisa semanalmente)
• Criar calendário editorial da semana seguinte
• Publicar e interagir nos perfis de forma autônoma
• Primeiro relatório semanal de métricas
• Participação ativa na reunião de pauta

Checklist da Semana 3

• [ ] Gerenciou 2-3 clientes de forma independente
• [ ] Calendário editorial criado e aprovado
• [ ] Relatório semanal entregue
• [ ] Qualidade das entregas aprovada

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Semana 4 — Autonomia Total

Atividades

• Gestão completa de todos os clientes designados
• Responsabilidade total pelo calendário editorial
• Interações e gestão de comunidade sem supervisão
• Avaliação de 30 dias com Wander

Avaliação de 30 Dias

• Qualidade das copies e conteúdos
• Consistência de tom de voz por cliente
• Cumprimento de prazos
• Proatividade e criatividade
• Relacionamento com a equipe (designer, editor)

Checklist da Semana 4

• [ ] Todos os clientes gerenciados autonomamente
• [ ] Avaliação de 30 dias realizada
• [ ] Metas individuais definidas
• [ ] Plano de desenvolvimento criado

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Ferramentas para Dominar

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Regras Importantes — Marketing Médico

• Nunca prometer resultados de procedimentos
• Nunca usar termos como "o melhor", "garantia de resultado"
• Sempre seguir as regras do CFM (Conselho Federal de Medicina)
• Antes/depois só com autorização do paciente e conforme regras do CFM
• Preços devem seguir a política definida pelo cliente
• Depoimentos devem ser reais e autorizados