Squad Dr. Mateus
Squad dedicado ao Dr. Mateus, combinando marketing digital e operação comercial para gerar leads qualificados e convertê-los em pacientes.
Objetivo
Atrair pacientes qualificados para o Dr. Mateus via marketing digital e garantir a conversão desses leads em consultas e procedimentos através de atendimento comercial ágil e eficiente.
Membros do Squad
Operação ComercialMembro Cargo Função no Squad Ananda SDR Atendimento de leads, qualificação e agendamento de consultas Janmilly Social Seller Prospecção via Instagram/WhatsApp e sucesso do cliente
| Membro | Cargo | Função no Squad |
|---|---|---|
| Ananda | SDR | Atendimento de leads, qualificação e agendamento de consultas |
| Janmilly | Social Seller | Prospecção via Instagram/WhatsApp e sucesso do cliente |
Marketing e ConteúdoMembro Cargo Função no Squad Alexia Social Media Calendário editorial, copies, publicação e interação Pedro Designer Artes para feed, stories, criativos de anúncio Felipe Editor de Vídeo Edição de reels, vídeos e stories
| Membro | Cargo | Função no Squad |
|---|---|---|
| Alexia | Social Media | Calendário editorial, copies, publicação e interação |
| Pedro | Designer | Artes para feed, stories, criativos de anúncio |
| Felipe | Editor de Vídeo | Edição de reels, vídeos e stories |
LiderançaLíder Área Wander Fran Marketing e Conteúdo Renata Operação Comercial
| Líder | Área |
|---|---|
| Wander Fran | Marketing e Conteúdo |
| Renata | Operação Comercial |
Funil Completo do Dr. Mateus
MARKETING (Wander) COMERCIAL (Renata)
────────────────── ──────────────────
Conteúdo Orgânico ─┐
(Alexia/Pedro/ │
Felipe) ├──→ Lead ──→ Primeiro Contato ──→ Qualificação ──→ Agendamento ──→ Consulta ──→ Procedimento
│ (Ananda, < 5min) (Ananda) (Ananda)
Tráfego Pago ──────┘
(Gestor de Tráfego)
Prospecção Social ────────────────→ (Janmilly via DM/WhatsApp)
Rituais do Squad
| Ritual | Frequência | Participantes | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Check diário | Diário (WhatsApp) | Ananda + Janmilly | Reportar números do dia |
| Pauta semanal | Segunda-feira | Alexia + Pedro + Felipe | Planejar conteúdo da semana |
| Alinhamento squad | Semanal | Todos do squad | Alinhar marketing e comercial |
| Review de resultados | Mensal | Wander + Renata + Dr. Mateus | Apresentar resultados e ajustar |
Métricas do Squad
Marketing
- Alcance e impressões das publicações
- Taxa de engajamento do perfil
- Crescimento de seguidores
- Número de leads gerados via tráfego pago
- CPL (Custo por Lead)
Comercial
- Leads recebidos por dia/semana/mês
- Tempo médio de primeiro contato (meta: < 5 min)
- Taxa de qualificação
- Agendamentos realizados
- Taxa de comparecimento (meta: > 80%)
- Taxa de conversão (consulta > procedimento)
- Receita gerada
Consolidado
- ROI total (investimento Ludus + tráfego vs. receita gerada)
- NPS do Dr. Mateus
- Custo por paciente adquirido
Canais de Comunicação
| Canal | Uso |
|---|---|
| WhatsApp (grupo squad) | Comunicação diária, números, alinhamentos rápidos |
| ClickUp | Tarefas e demandas formais |
| Google Meet | Reuniões semanais e mensais |
| Kommo (CRM) | Gestão de leads e pipeline |
Cronograma Semanal
Segunda-feira
- Reunião de pauta (marketing) — 10h
- Alexia monta calendário da semana
- Ananda reporta números da semana anterior
Terça a Quinta
- Publicações diárias (Alexia + Pedro + Felipe)
- Atendimento de leads (Ananda)
- Prospecção social (Janmilly)
- Otimização de campanhas (Gestor de Tráfego)
Sexta-feira
- Alexia agenda posts da semana seguinte
- Ananda compila métricas da semana
- Janmilly atualiza relatório de social selling